Stanowisko Pomagam.pl ws. bezpieczeństwa zbiórek i zasad współpracy z organami nadzoru

Stanowisko serwisu Pomagam.pl w sprawie bezpieczeństwa zbiórek i zasad współpracy z organami nadzoru

Serwis Pomagam.pl nie blokuje zbiórek ani organizacji wyłącznie na podstawie materiałów medialnych, opinii publikowanych w internecie czy presji społecznej. Nasze decyzje opieramy na własnych procedurach weryfikacyjnych, obowiązującym prawie oraz ustaleniach uprawnionych organów. Z naszego wieloletniego doświadczenia wynika, że wiele zbiórek realizujących ważne cele społeczne — w tym zbiórki na rzecz zwierząt, wsparcie osób wykluczonych czy kampanie rzecznicze — bywa przedmiotem skoordynowanych działań, mających na celu wymuszenie zablokowania zbiórki. Rutynowe blokowanie zbiórek na podstawie takich sygnałów, bez przeprowadzenia rzetelnej weryfikacji, prowadziłoby do instrumentalizacji systemu zgłoszeń i realnej szkody dla osób potrzebujących pomocy.

Wszystkie zbiórki publikowane w serwisie są stale monitorowane przez przeszkolony zespół obsługi klienta. Praca zespołu wspierana jest przez zaawansowane rozwiązania algorytmiczne, w tym oparte na sztucznej inteligencji, które wychwytują nietypowe zachowania oraz weryfikują autentyczność materiałów zamieszczonych na stronie zbiórki (np. zdjęć). Serwis stosuje weryfikację tożsamości beneficjenta wraz z kontem bankowym, na które przekazywane są środki, prowadzi audyty wewnętrzne oraz analizuje każde zgłoszenie od użytkowników. Procedury te dorównują standardom globalnych liderów branży crowdfundingowej i są stale rozwijane.

Każda strona zbiórki w serwisie zawiera ogólnodostępną informację o kwocie docelowej, zebranych funduszach wraz z listą wpłat oraz możliwość bezpośredniego kontaktu z organizatorem. W przeciwieństwie do wpłat dokonywanych metodami typu BLIK czy bezpośredni przelew na konto bankowe, w przypadku zbiórki online darczyńca dysponuje pełnym obrazem sytuacji, co pozwala na podjęcie świadomej i dobrowolnej decyzji o wsparciu.

Pragniemy również przypomnieć, że organizacje pozarządowe w Polsce podlegają wielowarstwowemu systemowi nadzoru instytucjonalnego. Organizacje posiadające status organizacji pożytku publicznego (OPP) są zobowiązane do corocznego składania sprawozdań merytorycznych i finansowych, akceptowanych przez Narodowy Instytut Wolności (NIW-CRSO). Ponadto, organizacje nadzorowane są przez ministra właściwego ze względu na cele statutowe oraz przez starostę powiatu właściwego dla siedziby organizacji — obaj uprawnieni są m.in. do żądania wyjaśnień i dokumentów, wnioskowania do sądu o uchylenie uchwał zarządu sprzecznych z prawem lub statutem, a także do ustanowienia kuratora dla organizacji, a nawet jej rozwiązanie.

W przypadku stowarzyszeń i fundacji działających na rzecz zwierząt właściwym organem kontrolnym w zakresie dobrostanu zwierząt jest Inspekcja Weterynaryjna, która ma prawo przeprowadzania kontroli bez uprzedniego powiadomienia. Wszelkie sprawy dotyczące podejrzenia przestępstw podlegają Policji i Prokuraturze. 

Ocena działalności organizacji pozarządowych leży w kompetencjach wymienionych instytucji, które dysponują ustawowymi narzędziami do przeprowadzenia kontroli. Serwis crowdfundingowy nie jest organem nadzoru nad organizacjami — natomiast zapewnia transparentność, która pozwala darczyńcom podejmować świadome decyzje, a uprawnionym organom — dostęp do informacji niezbędnych w ramach prowadzonych postępowań. W przypadku prowadzonych postępowań zawsze współpracujemy z organami ścigania. W sytuacji stwierdzenia nieprawidłowości podejmujemy odpowiednie kroki, włącznie z blokadą wypłaty środków lub zwrotem pieniędzy darczyńcom.

Mamy świadomość, że wątpliwości wokół poszczególnych zbiórek wpływają na zaufanie do całego serwisu, dlatego bazując na ponad 10-letnim doświadczeniu w prowadzeniu serwisu crowdfundingowego, stale rozwijamy procedury i narzędzia zapewniające bezpieczeństwo.