opłata za prąd

Od wielu lat mieszkam w Krakowie. Ukończyłam tu studia i pracuje. Nie stać mi na własne mieszkanie dlatego wynajmuje. Aktualnie mieszkam w starej kamienicy gdzie jedyna możliwością ogrzewania jest prąd.  Ciepła woda, kuchenka także na prąd. Ta zima była dość surowa i mimo to że oszczędzalam (w łazience grzałam tylko podczas kapieli) a w pokoju temp. utrzymywała się w granicach 15 st. rachunek dostałam spory. 1477 zł do dopłaty do 15.03. Zwróciłam się do Tauronu z prośbą o rozłożenie na raty. Rozłożył mi na 3 raty po 492,35 plus trzeba płacić bieżące zużycie prądu! Na zapłacenie tak wysokich rachunków mi po prostu nie stać! Dlatego proszę o pomoc.