Zanim zrobi się głośno – jak ZHP mówi o służbie na co dzień

„Już pomagamy – czy naprawdę musimy jeszcze o tym mówić?” To pytanie wraca jak bumerang w każdej organizacji społecznej. Tymczasem codzienna komunikacja to nie luksus ani promocja dla promocji — to fundament, który decyduje o tym, czy ludzie będą chcieli działać z nami w chwili, gdy naprawdę będzie to potrzebne. Ten wpis to przewodnik po tym, jak, po co i do kogo mówić na co dzień, zanim pojawi się kryzys, prośba o 1,5% czy potrzeba masowego wsparcia.

Dlaczego warto mówić o pomaganiu, skoro już pomagamy?

🔹 Bo jeśli Ty nie opowiesz swojej historii — zrobi to ktoś inny.
A nie zawsze zgodnie z faktami, wartościami i misją organizacji. Lepiej mieć spójną komunikację, niż czekać na cudzą interpretację w mediach lokalnych lub social mediach.

🔹 Bo zaufanie buduje się wcześniej.
W momentach kryzysowych liczy się mobilizacja. Ale to regularna komunikacja tworzy rozpoznawalność, relacje z mediami i buduje społeczność wokół organizacji pozarządowej.

🔹 Bo ludzie zapominają.
W świecie przesyconym informacjami i newsami, pojedynczy komunikat nie wystarczy. Potrzebna jest obecność w przestrzeni medialnej, powtarzalność, foldery informacyjne, a także emocje i wartości.

🔹 Bo komunikacja daje ludziom siłę.
Pokazuje, że zmiana społeczna jest możliwa. Że wspólnota istnieje. Że warto realizować swoją misję, nawet przy ograniczonych zasobach.

Obalamy mit: „Wszyscy już o nas wszystko wiedzą”

Znasz to? Stowarzyszenie lub fundacja działa od lat, ma swoje logo i kampanie społeczne, a mimo to… ciągle ktoś pyta: „Czym się zajmujecie?” To normalne.

📊 Szacuje się, że codziennie przetwarzamy równowartość… 35 filmów HD. W tak przeładowanej przestrzeni publicznej trudno się przebić — nawet z najlepszymi intencjami i public relations.

Dlatego:

✅ Powtarzaj komunikaty prasowe — ale w różnych formach i kanałach, np. LinkedIn, Instagram, e-mail, czy portalu www.ngo.pl.
✅ Personalizuj przekaz — kieruj go do konkretnych grup: darczyńców, wolontariuszy, sojuszników, mediów.
✅ Przypominaj o działaniach — spójność i obecność w social mediach budują wymierne korzyści i długofalowe zaangażowanie.

Codzienna komunikacja to relacja, nie raport. Dobra codzienna komunikacja jest jak budowanie przyjaźni:

👥 Opowiadasz o tym, co robisz — by ktoś mógł Cię lepiej poznać i zrozumieć, kim jesteśmy.
🧭 Dzielisz się wartościami organizacji — by ktoś mógł się w nich odnaleźć.
📬 Przypominasz o sobie — by relacja z otoczeniem nie zgasła.

To nie „chwalenie się” — to działania o charakterze informacyjnym, edukacyjnym i wspierającym. To promowanie codziennej pracy organizacji, która często pozostaje niewidoczna.

🎬 Zobacz całe wystąpienie

O czym mówić, kiedy (pozornie) nic się nie dzieje?

W codziennej komunikacji z otoczeniem nie trzeba czekać na wielką akcję medialną. Inspiracje są wszędzie:

🔹 w ludziach i wolontariuszach, którzy działają z Wami,
🔹 w programie, który realizujecie z samorządem,
🔹 w wartościach, które łączą zespół,
🔹 w codziennych rytuałach fundacji lub stowarzyszenia.

Warto też korzystać z kalendarza i wydarzeń lokalnych — pokazując ich związek z działalnością organizacji, co często chętnie publikują media.

Jak mówić?

🧠 Strategicznie – stwórz prostą strategię komunikacji, nawet jeśli masz ograniczone zasoby.
🧑‍🤝‍🧑 Ludzkim językiem – zamiast żargonu, mów jak do przyjaciela.
📅 Z rytmem roku – dopasuj treści do sezonu i realiów Twojej społeczności.
📱 Do kanału – w zależności od tego, czy to Instagram, LinkedIn, newsletter czy konferencja.
🎯 Do odbiorcy – myśl o potrzebach, pytaniach i języku szerszego grona odbiorców.

Przykład: ta sama historia – różne perspektywy

🎒 Biwak harcerski:

– dla rodzica: uczy samodzielności,
– dla dziecka: ekscytująca przygoda,
– dla partnera biznesowego: rozwój kompetencji miękkich i liderstwa.

To pokazuje siłę public relations i odpowiednio dobranej narracji w działaniach promocyjnych NGO.

Podsumowanie: promocja to lustro działania

Skuteczna komunikacja to nie cel sam w sobie — to narzędzie do budowania relacji, obecności i zaangażowania. Jeśli codziennie robisz coś dobrego — publikuj, angażuj, promuj.

📌 Chcesz, by więcej osób wspierało Twoje działania społeczne i było z Tobą na dłużej?
📌 Mów, co robisz. Prosto. Z sensem. Codziennie. W różnych kanałach.

Ten tekst powstał na podstawie wystąpienia  phm. Olgii Junkuszew podczas konferencji Fundacji Pomagam.pl „W SERCU AKCJI”.

👤 O prelegentce:

Kierowniczka Wydziału Komunikacji i Promocji w Związku Harcerstwa Polskiego oraz Rzeczniczka Prasowa ZHP. Odpowiada za tworzenie i wdrażanie strategii komunikacyjnych, zarządzanie zespołami łączącymi pracowników i wolontariuszy, budowanie relacji z mediami oraz działania w sytuacjach kryzysowych. Wcześniej zdobywała doświadczenie w agencjach kreatywnych, gdzie współtworzyła strategie marketingowe, realizowała kampanie komunikacyjne i prowadziła bieżącą współpracę z klientami oraz partnerami. Ma na koncie projekty zarówno komercyjne, jak i społeczne – zawsze z naciskiem na autentyczność przekazu i zaangażowanie odbiorców.

Jeśli chcesz być na bieżąco z kolejnymi spotkaniami pełnymi wiedzy, inspiracji i dobrej energii — obserwuj nasze kanały.